Сергей Локтев
Проект Pampadu
Серия интервью с фаундерами стартапов, работающих с Admitad Projects. Михаил Горюнов, глава PR-отдела стартап-студии, задает всем главный вопрос: «Что происходило с твоим проектом после того, как вы подписали оффер и начали сотрудничать с APD?
Сегодня на вопрос отвечает Сергей Локтев.

В первую очередь, я чувствовал необходимость некого полноценного онбординга по тому, как работают внутренние бизнес-процессы. За каким вопросом к кому идти, кто за что отвечает, кого где искать, как с кем связаться? Это была некая туманность в этой зоне, первый важный момент.

Второе, очень важная вещь, что продакт спрашивал у меня про нашу систему, где все проекты указывают свои цели, гипотезы и прочее. Там не было никакого онбординга, той же инструкции, просто — вот она, надо пользоваться! Зачем? С какой целью? Какую пользу даст? И только сейчас, пообщавшись с продактом, который начал ей заниматься, я более-менее понял, что это не просто таск-трекер, а штука, которая действительно может помочь. Думаю, возможно, есть смысл еще и членов команды туда пригласить: голосовать за гипотезы, оценивать, кто во сколько верит в нее и так далее.

В общем, она оказалась гораздо глубже, но никто этого не знал, поэтому воспринималось это как таск-трекер.

Если вспоминать, когда вы начали работать, в каком приблизительно у тебя был проект состоянии?

Мы понимали: нужно расширять команду, нам крайне этого не хватало. Еще было ясно, что у проекта нет среднесрочного планирования, только краткосрочное. Также не было какой-то организационной структуры.
Был рассинхрон в коммуникации, лично я начал полноценно пользоваться гугл-календарем, только когда мы пришли в ADP. Но теперь коммуникации налажены за счет того, что ты находишься в рамках компании, у которой процессы уже выстроены. Ты на все это смотришь и понимаешь: нужно проводить опросы сотрудников, про корпоратив подумать, еще что-то делать — перенимаешь опыт у более-менее больших ребят.

Ты говоришь больше про организацию работы, про организацию коммуникаций. А если говорить про то, в каком состоянии у тебя бизнес был? Вы как себя чувствовали до того момента, когда присоединились к АDP?

Мы росли и себя чувствовали очень хорошо. Пришли в некоем рассинхроне, без понимания целей, с неким опасением от того, что нам нужно следить внимательно за бюджетами. С неким беспокойством от того, как бы нам лишний раз не раздувать расходы. Когда присоединились и переехали сюда в офис (в июле — прим. ред), то за это лето выросли на 46 %. Оно, грубо говоря, и без переезда так бы и случилось, но то, что мы сейчас делаем, даст результат чуть позже.

Это беспокойство было связано именно с тем, что вы приходили в ADP?

Нет. Беспокойство было до прихода. Грубо говоря, до прихода мы жили на собственные средства: сколько мы заработали, столько могли и потратить. Понимали, что нужно быть осторожным с рекламными бюджетами, с раздуванием всяких расходов непонятных, и на это уходила часть времени.

Если вы чувствовали себя хорошо, вы росли, то какая цель на долгой дистанции была связана с приходом в ADP?
Делать это быстрее — это раз.
Второе — собственными средствами мы были ограничены по росту, по ресурсам в целом. Не только по финансовым, но и по ресурсам какого-то опыта, нахождения с другими проектами взаимодействия. Наверное, этого не хватало. И все-таки мы понимали, что ищем инвестора на ближайшие три года. Своими силами можно развиваться, но это несколько другой путь, а он нам не очень подходит.

Если попытаться одной фразой описать задачу с приходом в ADP — это быстрое масштабирование?

Да, быстрое масштабирование и получение нового опыта.

Быстрое масштабирование, я думаю, что эта цель выполняется. А по поводу получения опыта, как здесь с этим?

Здесь можно прямо выделить какие-то группы, сегменты, в которых этот опыт получен. К примеру, работа с HR. До этого мы брали каких-то аутсорсных рекрутеров или находили сами, а теперь мы поняли, что есть уже готовое бизнес-подразделение — насколько легче, оказывается, можно делать.

Если раньше я думал: чтобы кого-то нанять, надо самому людям написать, потом с ними общаться, а там половина — люди своеобразные… А теперь ты отдаешь задачу — и все. Неподходящих отфильтровывают, и ты уже с хорошими людьми общаешься, и поэтому ментально становится легче принимать решение нанять еще троих сотрудников. Экономишь кучу своего времени.

Это ты позитивный пример экспертизы привел. А есть не очень удачная история с экспертизой, из твоего опыта?

Именно связанная с ADP?

Да.

Наверное, нет. Возможно, какие-то вещи хотелось бы сделать быстрее. Я понимаю, что если бы это был мой сотрудник, я бы ему сказал: «Ты прямо сейчас делаешь это быстрее!». Но мы понимаем, что мы не одни в студии.
Расскажи, каких сотрудников не хватает со стороны экспертизы ADP?

К примеру, запросы к HR. Вначале они достаточно долго выполнялись, потому что есть определенная очередь.

Не хватает бухгалтерского аудита. То есть чтобы мы пришли, сказали: «У нас есть какая-то бухгалтерия, и на аутсорсе ее ведут, но мы в ней не уверены. Хотим чтобы со стороны студии кто-то экспертно проверил и нам подсказал, где ошибки». Но таких свободных внутренних ресурсов нет, поэтому мы нашли просто знакомых, чтобы они это сделали.

По юридической части. Когда нужно было подготовить некоторые документы, то я понимал, что не будут их готовить настолько детально, настолько хочется. Просто скинул наших конкурентов, сказал: «Вот, сделайте так». И да, сделали точно так же, как у конкурентов, просто скопировали. Будь юрист, какой-то инхауз, он бы, наверное, сделал это по-другому.

Вот такой опыт, это если говорить именно про негативный.

Я смотрю, ты с ребятами в офис ходишь, практически каждый день вас могу видеть.

Группу, у нас большинство на удаленке.

Если вспомнить 2020 год и вот эту удаленку, то, что вы со своими близкими коллегами ходите в офис постоянно — это у тебя просто такой подход к работе или это ваше отношение к удаленке?

Это такой подход, который выражается в отношении к удаленке, потому что мне больше нравится в офлайне. И не только мне, но и остальным: кому-то сложно работать из дома, потому что дома привыкли отдыхать.
Плюс когда есть коммуникация офлайн, какие-то вещи гораздо быстрее решаются. Все-таки должен быть контакт глаза в глаза.
Когда мы еще не переехали сюда (офис был на Ленинском), но уже во время этого долгого карантина у нас тоже несколько человек было в офисе, а кто-то уезжал домой. Лично мне гораздо удобнее в офисе.

Это часть вашей внутрипроектной корпоративной культуры, можно сказать?

Кому как удобно. Если человеку удобно на удаленке и он эффективен, то окей — работай на удаленке. Например, разработчик у нас на удаленке, 5 человек из отдела продаж тоже ушли на удаленку.

Они так и остались на удаленке?

Да, на удаленке работают. Им надо было ехать по часу в одну сторону, это было сложно. Оказывается, на удаленке тоже все в порядке, и все довольны.

Очень многие мне рассказывают мне в рамках таких интервью, что поменяли свое отношение к удаленке практически диаметрально — с резкого отрицания на практически полное принятие. У тебя, я смотрю, не изменилось?

Она стало положительнее, это безусловно. Просто у нас до этого вся команда разработки была на удаленке, поэтому оно такое среднеположительное было всегда. Сейчас стало более положительным, потому что пропал страх того, что там как контролировать, как отслеживать.

Но все равно я считаю, что основной костяк должен быть офлайн и человек может уходить на удаленку, но после испытательного срока, когда он уже во всех процессах разбирается, чувствует продукт.

Как бы ты оценил 2020 год в целом и, в первую очередь, для своего проекта?

Точно положительно, но положительно медленно. Мы выросли, команда сформировалась, кто-то парт-тайм был, теперь фулл-тайм. Вся команда разработки расширилась в два или три раза, по-моему.

Но все же, не на 100 % положительно, потому что я понимаю, что если бы я этот год переигрывал, то я бы все сделал гораздо быстрее. Раза в четыре.

Ты достиг целей на 2020 год?

Не всех. Частично.

Связываешь ли ты частичность недостижения с событиями, которые мы все переживали?

Нет. События на нас никак не сказались, мы же онлайн.

Скорее, знаешь почему? Отсутствие какого-то опыта, как делать бизнес быстро. Этот опыт приходит со временем: ты понимаешь, что человека нанять можно достаточно быстро, а рекламную кампанию реально запустить за неделю, а не за месяц, как раньше об этом думал. Наверное, из-за этого.